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近期杭州ETC服务处推进“最多跑一次”改革

2017-05-12 11:22:13

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  近日,杭州市ETC服务处召开“最多跑一次”改革推进会,推动ETC工作落实“互联网+政务服务”的改革要求。ETC服务处积极行动,落实相应举措。
  一是简化办理流程。在用户办理业务时,窗口服务人员一次性告知注意事项,尽可能简化办理流程,提高办事效率。
  二是提高服务效率。准确回应各类电话、微信咨询,提高信息传递的实效性、准确度,给予用户专业高效的指导和帮助。
  2017年5月上旬,杭州ETC用户正式突破50万大关;农行、建行、中行、邮储银行4家年内新增合作银行已设立92个ETC一站式服务网点,全市目前已有服务网点329家。随着用户规模不断扩大和网点布局日渐完善,推动ETC服务质效得到相应提升。杭州ETC服务处将继续稳步推进ETC“最多跑一次”服务改革,确保2017年底前杭州ETC窗口办事基本实现“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的改革目标。

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